Les Germanes Franciscanes dels Sagrats Cors posen a disposició de totes les persones usuàries un Canal de comunicació, també denominat Canal intern d’informació, d’acord amb la Llei 2/2023, de 20 de febrer, de protecció de les persones informants i de lluita contra la corrupció. A través d’aquest canal es poden comunicar, actuant de bona fe i amb base en indicis raonables, tant fets que puguin implicar la materialització de riscos penals per a la Congregació com possibles incompliments normatius en el seu àmbit. Així mateix, aquest canal permet traslladar dubtes o consultes per part de les persones informants.

Amb l’objectiu de facilitar l’accés i garantir, si escau, l’anonimat de les persones que utilitzin aquest sistema, s’ha habilitat una plataforma informàtica específica accessible mitjançant el botó “Canal d’informació”.

Les persones que optin per realitzar una comunicació anònima han de tenir en compte que, en completar el formulari, es generaran una adreça web i un codi que permetran consultar l’estat de tramitació de la seva comunicació. És imprescindible conservar ambdues dades, ja que, en cas contrari, no serà possible fer el seguiment ni la Congregació podrà establir contacte amb la persona informant a causa del caràcter anònim de la comunicació. Aquest enllaç de seguiment també es facilita a aquelles persones que decideixin identificar-se (indicant el seu nom i correu electrònic), si bé en aquests casos no és necessari guardar-lo, ja que rebran aquesta informació per correu electrònic.

En relació amb totes les comunicacions rebudes, amb independència del mitjà emprat, es garanteix la confidencialitat —fins i tot quan no siguin anònimes— de la identitat de la persona informant, de qualsevol tercer esmentat i de totes les actuacions dutes a terme durant la gestió i tramitació de la comunicació, així com el ple respecte a la normativa de protecció de dades, restringint l’accés únicament a personal autoritzat.

Així mateix, queda expressament prohibida qualsevol forma de represàlia en el si de la Congregació, adoptant-se les mesures necessàries per protegir aquelles persones que, ja siguin membres de la mateixa o terceres persones, comuniquin fets de bona fe i amb fonament raonable a través d’aquests canals. No obstant això, s’adverteix que les comunicacions realitzades de mala fe, així com aquelles que continguin informació falsa o persegueixin exclusivament danyar la reputació de la Congregació, dels seus membres, treballadors o persones voluntàries, podran donar lloc a la incoació dels corresponents procediments disciplinaris, sens perjudici de les accions legals que puguin correspondre.

Finalment, s’informa les persones comunicants de la possibilitat d’acudir als canals externs d’informació davant les autoritats competents, en particular l’Autoritat Independent de Protecció de l’Informant (A.A.I.) o l’organisme equivalent en la corresponent Comunitat Autònoma, així com, si escau, davant les institucions i organismes de la Unió Europea.